Время открытия талонов на прием к врачу- стоматологу
Запись взрослого населения осуществляется с 09:00, детей — с 12:00. Талоны выдаются ежедневнона неделю вперед , с понедельника по пятницу.
Правила записи на прием по телефонам Call-центра
Колл-центр одновременно обрабатывает 5 входящих звонков, еще 10 звонков находятся в очереди на обработку. По истечении 15 минут нахождения звонка в очереди происходит его сброс.
Признаки занятости телефонных линий:
— при звонке со стационарного телефона звучат короткие сигналы занятости;
— при звонке с мобильного телефона, автоматически происходит сброс вызова (особенности работы сотовых операторов).
В случае занятости телефонных линий вызов необходимо повторять.
Убедительная просьба заранее готовить информацию, необходимую для записи (ФИО, дата рождения, адрес регистрации, реквизиты полиса ОМС), четко и кратко доносить ее до оператора, что позволит уменьшить время ожидания к оператору в очереди на линии.
